8月16日，縣退役軍人事務局工作人員到都城鎮退役軍人調研時，偶遇一位前來辦理優待證申領的退役軍人林石泉。縣退役軍人事務局工作人員在與他閑聊過程中，得知林石泉最近有些“愁事”。講者無心聽者有意，縣退役軍人事務局就此有了“心事”，隨即在8月18日會同都城鎮退役軍人服務站工作人員專門上門走訪，專門去解決煩心事。

　　“哎呀，怎么是你們？領導親自來我家走訪，我很開心，很感動，感謝黨和政府對退役軍人的關心關愛。”退役軍人林石泉激動地握著工作人員的手激動地說。據悉，林石泉，已經80多歲，在上世紀五十年代期間服兵役，都城鎮電線廠退休，年老體弱，患高血壓、眼疾等多種疾病。林石泉妻子也有高血壓、肺氣腫等疾病，夫妻二人每天都要吃藥控制病情。林石泉的兒子早兩年突發疾病，身體也存在嚴重的疾病無法自理，兒媳長期照顧丈夫無法回都城照顧兩老。林石泉因家庭遭遇的變故、加上自身長期患病、對親人身體狀態的擔憂以及長期與兒子分居異地等因素，讓林石泉老人家十分憂愁，心理也得不到精神慰藉。

　　縣退役軍人事務局了解此情況后，及時介入心理調適，主動體貼關心林石泉老人家，安撫疏導老人家，鼓勵他培養自我寬慰心理，轉移注意力，積極樂觀生活。同時，也要求基層服務站多進行走訪慰問，把有“愁事”“煩心事”的服務對象登記造冊，根據他們的實際需求，除了按政策規定幫扶以及對他們解釋相關政策，還要對他們的精神慰藉進行安排，及時了解關注他們的心理活動變化，使他們減少孤獨感。

　　下一階段，縣退役軍人事務局將把“喜迎二十大——為退役軍人排憂解難”專項行動作為退役軍人紓難解困的民心工程、作為傳遞關心愛心的暖心工程，要以解決退役軍人及其他優撫對象的實際問題為抓手，切實推動退役軍人幫扶援助工作邁上新臺階、取得新成效。